2014年曼斯顿电梯(浙江)有限公司职业素养和对外礼仪培训

阳春三月的春风已经慢慢逝去，我们即将迎来荷叶飘飘的夏天。上次公司的礼仪培训已经过去一个多月了。鉴于上次培训的成功，我们趁热打铁继续为公司员工举办了这次职业素养和对外礼仪培训。

我们曼斯顿是个一流的企业，所以一定要具有一流的企业形象。企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。  

    　在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性。所以这次职业素养的培训是为了：

　　1、帮助员工树立良好的职业思维和意识。

　　5、以积极、健康的心态面对未来的工作和人生。

　　当员工具有一定的职业素养之后，然后再是对外礼仪的培训讲解，首先是见面礼仪（握手,称呼，问候,介绍，交换名片）。以下是7个方面详细讲解。

　　1、掌握国际交往中礼仪的空间距离 

　　2、问候礼仪---一声问候传递内心的声音 

　　3、握手礼仪-Your Handshake Speaks Volumes About You 

　　4、称谓礼仪---不同的文化不同的称呼 

　　5、自我介绍礼仪―大方，充满自信 

　　6、介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁 

　　7、名片交换礼仪--既是一个微型简历，又是人际交往中的友好纽带

　　接下来是接待礼仪：

　　1、迎来送往的细节--细节决定成败

　　2、会议礼仪 

　　参会者礼仪---守时，安静 

　　主持人礼仪---照顾全局 

　　发言者礼仪---简短扼要 

　　鼓掌礼仪---与气氛相协调 

　　会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪 

　　送客礼仪---留有回味 

　　商务宴请礼仪—了解东西方差异 

　　慎重安排时间、地点、菜单（不以昂贵为首要标准） 

　　西餐礼仪---不触犯对方的感觉 

　　饮酒礼仪---不劝酒

当员工有了良好的职业素养之后，礼仪培训礼仪在我们的日常生活和工作中起着非常重要的作用，教会我们如何在竞争激烈的职场做人做事。对一个人来说，礼仪是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，而对于一个企业来说，礼仪就是一个企业文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。我们坚信曼斯顿的员工会越做越好，为公司也为自己的人生画上鲜艳的一笔！